.png){kind=small}
Hoe wordt jouw merk zichtbaar in AI-tools?
Samenvatting
Klanten kunnen zich oriënteren via ChatGPT, Copilot, Perplexity en de AI-antwoorden van Google. Hoe zorg je dat jouw merk daar zichtbaar wordt?
Vragen worden steeds vaker gesteld aan AI-tools
Een potentiële klant zoekt een leverancier, vergelijkt oplossingen of wil weten hoe hij een probleem kan aanpakken. Die zoektocht begint tegenwoordig steeds vaker met een vraag aan ChatGPT, Microsoft Copilot of Perplexity. Ook Google geeft met AI Overviews en AI Mode antwoorden waarin links naar websites kunnen staan.
Jouw website kan daardoor een rol spelen in de oriëntatie van een klant, al voordat die jouw bedrijf kent. Je bedrijf kan worden genoemd of een pagina kan als bron worden gebruikt.
Daar wil je als organisatie zichtbaar zijn. Maar waar begin je? De eerste stap is kijken naar de vragen van je doelgroep en de informatie die jij daarover beschikbaar maakt.
Wat is GEO?
GEO staat voor Generative Engine Optimization. Het is een verzamelnaam voor het werken aan je zichtbaarheid in antwoorden van AI-tools en AI-zoekfuncties.
Daarbij kijk je onder meer naar de toegankelijkheid van je website, de inhoud van je pagina’s en de onderbouwing van je expertise. Het doel is dat relevante informatie over jouw bedrijf kan worden gevonden en gebruikt wanneer iemand een passende vraag stelt.
Een vermelding kan verschillende vormen hebben. Je bedrijfsnaam kan in een antwoord staan, maar een blog kan ook als bron worden gebruikt zonder dat jouw bedrijf wordt aanbevolen. Houd dat onderscheid in gedachten wanneer je resultaten beoordeelt.
Hoe gebruiken AI-tools online informatie?
AI-tools werken niet allemaal op dezelfde manier. Of een antwoord actuele webinformatie gebruikt, hangt onder meer af van de tool, de functie en de instellingen.
Bij het zoeken op internet zie je bijvoorbeeld deze verschillen:
-
ChatGPT kan het web doorzoeken en links naar gebruikte bronnen tonen.
-
Microsoft Copilot Chat kan via Bing zoeken en webinformatie gebruiken in een antwoord.
-
Perplexity zoekt op het web en geeft antwoorden met bronvermeldingen.
-
Google AI Overviews en AI Mode zijn AI-functies binnen Google Zoeken die antwoorden met ondersteunende links kunnen tonen.
Daarom beoordelen we vindbaarheid per omgeving. Een vermelding in ChatGPT zegt niet automatisch iets over je zichtbaarheid in Copilot of Google. Ook is er geen vaste ingreep die jouw bedrijf bij iedere relevante vraag zichtbaar maakt.
Begin bij de vragen van je doelgroep
Je hoeft niet voor iedere mogelijke vraag een nieuw blog te schrijven. Begin met de vragen die klanten al stellen aan je marketingteam, verkopers of klantenservice.
Voor een zakelijke dienstverlener kunnen dat bijvoorbeeld vragen zijn als:
-
Wat kost deze oplossing en wat bepaalt de prijs?
-
Wanneer is deze dienst geschikt voor onze organisatie?
-
Wat is het verschil tussen de beschikbare oplossingen?
-
Hoe verloopt de samenwerking en wat moeten we zelf doen?
-
Welke resultaten zijn realistisch en waarvan hangen die af?
Kies vragen die passen bij jouw aanbod en expertise. Geef een duidelijk antwoord en werk dat uit met voorbeelden, afwegingen en praktische uitleg.
Een dienstenpagina kan uitleggen wat je aanbiedt. Een blog kan helpen bij een keuze. Een case kan laten zien hoe je een vergelijkbare klant hebt geholpen. Laat deze pagina’s logisch naar elkaar verwijzen.
Maak duidelijk wat jouw bedrijf doet
Bekijk je website eens door de ogen van iemand die je organisatie nog niet kent. Is snel duidelijk wat je doet, voor wie je werkt en wanneer jouw aanbod relevant is?
Beschrijf op je belangrijkste pagina’s welke problemen je oplost, hoe je werkt en welke ervaring je hebt. Vermeld je regio wanneer die voor je dienstverlening belangrijk is.
Gebruik woorden die je klanten begrijpen. Een brede belofte zoals ‘wij helpen bedrijven groeien’ krijgt meer betekenis wanneer je uitlegt welke klanten je helpt, met welke werkzaamheden en wat zij daarvan kunnen verwachten.
Een heldere pagina helpt bezoekers om je aanbod te beoordelen. Die duidelijkheid is ook een goede basis voor informatie die door zoeksystemen wordt verwerkt.
Laat je kennis en resultaten zien
Een artikel wordt waardevoller wanneer je eigen kennis toevoegt. Beschrijf een afweging uit de praktijk, leg uit waarom je een bepaalde aanpak kiest of bespreek wat je bij een klant hebt geleerd.
Hetzelfde geldt voor cases. Benoem de beginsituatie, jullie aanpak en het resultaat. Geef bij cijfers ook de periode en vergelijking aan. ‘Meer aanvragen’ wordt bijvoorbeeld veel duidelijker wanneer je laat zien hoeveel aanvragen er eerst binnenkwamen en wat er na de aanpassingen veranderde.
Maak zichtbaar wie achter de informatie zit. Een auteursnaam, functie en relevante ervaring helpen lezers om de inhoud te beoordelen. Verwijs naar betrouwbare bronnen wanneer je externe cijfers of ontwikkelingen bespreekt.
Zo geef je bezoekers concrete redenen om jouw kennis serieus te nemen.
Zorg dat je website toegankelijk is
Goede inhoud heeft weinig waarde voor een zoekrobot wanneer die de pagina niet kan bereiken of lezen. Laat daarom controleren of je belangrijkste webpagina’s toegankelijk zijn voor de zoekmachines en AI-zoekdiensten waarop je zichtbaar wilt worden.
Je webbouwer kan onder meer nagaan of robots.txt of de beveiliging van je website toegang blokkeert. De relevante zoekrobots verschillen per platform. Denk aan Googlebot voor Google Zoeken, OAI-SearchBot voor ChatGPT Search en PerplexityBot voor Perplexity.
Maak daarbij onderscheid tussen zoeken en modeltraining. OpenAI gebruikt bijvoorbeeld OAI-SearchBot voor zoeken en GPTBot voor het verzamelen van inhoud die voor training kan worden gebruikt. Je kunt die twee afzonderlijk toestaan of beperken. Controleer zulke keuzes per aanbieder.
Technische toegang maakt een vermelding mogelijk, maar biedt geen garantie dat jouw pagina als bron wordt gekozen.
Blijf werken aan SEO
GEO sluit aan op veel werkzaamheden die je al voor SEO uitvoert. Denk aan een duidelijke websitestructuur, inhoud die vragen beantwoordt en pagina’s die technisch toegankelijk zijn.
Google geeft voor AI Overviews en AI Mode aan dat bestaande SEO-principes relevant blijven. Een pagina moet voor deze functies geïndexeerd zijn en in aanmerking komen voor een zoekresultaat met een tekstfragment. Speciale AI-bestanden of extra AI-markup zijn daarvoor niet nodig.
Die richtlijnen gelden voor Google. Andere AI-tools hebben hun eigen werkwijze. Onze aanpak is daarom om voort te bouwen op een goede SEO-basis en per relevante AI-tool te bekijken welke toegankelijkheid en metingen mogelijk zijn.
Gebruik structured data waar die passend is en zorg dat deze overeenkomt met de zichtbare informatie op je pagina.
Controleer je informatie buiten je website
Bekijk ook hoe je bedrijf wordt beschreven op andere plekken. Denk aan je bedrijfsprofielen, brancheorganisaties, partnerpagina’s en websites waarop klanten hun ervaringen delen.
Klopt je bedrijfsnaam? Zijn je diensten en contactgegevens actueel? Wordt duidelijk welke ervaring je hebt?
Werk vooral aan vermeldingen die inhoudelijk bij jouw organisatie passen. Een partner die jullie samenwerking beschrijft of een klant die een concrete ervaring deelt, geeft anderen bruikbare informatie over je bedrijf.
Dat helpt bij het opbouwen van een herkenbaar en onderbouwd beeld van je organisatie. Een losse vermelding is daarbij geen garantie op een aanbeveling door een AI-tool.
Hoe volg je jouw AI-vindbaarheid?
Begin met een kleine selectie vragen die belangrijk zijn voor je doelgroep. Test deze op verschillende momenten in de AI-tools die je wilt volgen. Controleer bij tools met een webzoekfunctie of die wordt gebruikt. Bekijk bij Google of er een AI-antwoord verschijnt.
Leg per test de vraag, datum, tool en gebruikte functie vast. Kijk vervolgens naar drie punten:
-
Wordt jouw bedrijf genoemd?
-
Wordt een pagina van jouw website als bron gebruikt?
-
Klopt de informatie over jouw aanbod en expertise?
Beoordeel zulke tests als momentopnamen. Antwoorden kunnen verschillen en één test geeft geen volledig beeld van je vindbaarheid.
Volg daarnaast het websiteverkeer. In Google Analytics 4 kun je bij verkeersacquisitie de bron en het medium bekijken. Wanneer een AI-tool als verwijzer wordt geregistreerd, kun je onderzoeken welke pagina’s worden bezocht en of er aanvragen uit voortkomen.
Niet ieder bezoek vanuit een AI-antwoord is apart herkenbaar. Je ziet bovendien geen vermelding wanneer iemand niet doorklikt. Vraag daarom ook bij nieuwe aanvragen hoe iemand jullie heeft gevonden.
Bing Webmaster Tools biedt met AI Performance aanvullende informatie over bronvermeldingen in onder meer Copilot en AI-antwoorden van Bing. Die gegevens gaan over de ondersteunde omgevingen en vormen geen volledig overzicht van alle AI-tools.
Begin met de grootste kansen
Het is verstandig om eerst een paar belangrijke onderwerpen goed uit te werken. Kies ook welke AI-omgevingen je wilt volgen, zodat je gericht kunt werken.
Controleer de toegankelijkheid van je website. Kies vervolgens enkele klantvragen, verbeter de bijbehorende pagina’s en voeg eigen voorbeelden of cases toe. Leg vast wat je hebt aangepast en volg daarna de uitkomsten.
Kijk daarbij verder dan het aantal vermeldingen. Krijgen potentiële klanten een goed beeld van jouw bedrijf? Bezoeken zij relevante pagina’s? Levert dat passende aanvragen op? Zo houd je jouw marketingdoelen centraal.
Werken aan jouw AI-vindbaarheid?
Bij Interactive Monkey bekijken we welke vragen belangrijk zijn voor jouw doelgroep en waar je online informatie nog tekortschiet. We verbeteren je content, controleren de technische toegankelijkheid en volgen je zichtbaarheid en websitebezoeken vanuit relevante AI-tools.
Dit zeggen onze klanten
Wij kunnen wel vertellen waarom klanten graag met ons samenwerken, maar onze klanten doen dat natuurlijk veel overtuigender. Daarom laten we ze graag zelf aan het woord.
Uitstekende samenwerking en slimme oplossingen
Interactive Monkey heeft ons uitstekend geholpen. Ze dachten actief mee, kwamen met slimme oplossingen en handelden razendsnel. Hun aanpak is efficiënt en klantgericht. Zeker een aanrader!
Yvonne Vermeulen
Stedelijk Dalton Lyceum Dordrecht
Fijn team dat altijd klaarstaat en actief meedenkt
Het team van Interactive Monkey staat altijd klaar om te helpen en denkt actief mee. Geen vraag is te veel en alles wordt duidelijk uitgelegd. Een topbedrijf om mee samen te werken, zeker een aanrader.
Dave Brandsen
De Springkussen Koning